Usuários do Samsung Galaxy S23 e S23 Ultra têm relatado o surgimento de uma linha verde na tela após atualizações recentes de software. Essas queixas aparecem em fóruns oficiais da Samsung e em plataformas como Reddit, indicando que o problema não está relacionado a danos físicos nos dispositivos.
Relatos dos usuários
Um usuário compartilhou sua experiência:
“Hoje meu Galaxy S23 apresentou uma linha verde vertical bem no meio da tela, na espessura de uma faixa de pixels. Imediatamente já fiz backup e deixei na assistência, pois faz menos de um ano que comprei.”
Outro relato destaca que o problema surgiu após uma atualização de software:
“Uma semana depois de atualizar meu Galaxy S23, meu celular começou a apresentar problemas na tela. Não achei que uma atualização de software pudesse revelar um problema de hardware como o que eu tive.”
Possíveis causas
Especialistas sugerem que o problema pode estar relacionado ao alto brilho durante o reinício após atualizações ou ao consumo de conteúdo em HDR. Isso ocorre devido às altas taxas de brilho das telas AMOLED modernas, que podem não suportar aumentos drásticos de luminosidade.
Soluções e posicionamento da Samsung
A solução mais comum para esse problema envolve a substituição da tela AMOLED afetada. No entanto, a campanha da Samsung para troca gratuita dos displays já terminou, e alguns usuários têm enfrentado dificuldades ao buscar assistência técnica. Por exemplo, um cliente relatou que a assistência técnica informou a necessidade de trocar a tela, com um custo de R$1.890,00, sem fornecer justificativas claras para o problema.
Até o momento, a Samsung não se pronunciou oficialmente sobre o assunto. A maioria das reclamações parece originar-se dos Estados Unidos, mas há relatos semelhantes em outros países, incluindo o Brasil.
Recomendações para os usuários
Enquanto a Samsung não oferece uma solução definitiva, os usuários afetados devem procurar assistência técnica autorizada para avaliar o problema. Além disso, é aconselhável relatar o incidente nos canais oficiais da Samsung, como o Samsung Members, para aumentar a visibilidade do problema e pressionar por uma solução oficial.
Para evitar possíveis problemas, recomenda-se cautela ao atualizar o dispositivo. Certifique-se de que o aparelho não esteja superaquecido e, se possível, reduza o brilho da tela durante o processo de atualização.
O surgimento de linhas verdes na tela dos dispositivos Galaxy S23 e S23 Ultra após atualizações de software é um problema preocupante que afeta a experiência do usuário. É essencial que a Samsung reconheça a questão e forneça soluções adequadas para os consumidores afetados, garantindo a qualidade e a confiabilidade de seus produtos.
